客户化，就是说商业运营模式的变革。

转型互连网其实不是很难，但知易行难，最关键的是转变核心理念，要有用户逻辑思维，而不是客户逻辑思维。客户有4个特点：一是未必在你这里消费；二是要习惯性选择你的服务或者产品；三是直接性跟你建立连接；四是定期跟你沟通交流。把客户变为用户，以水上乐园为能吸引点带动其他产业，发掘出潜在的商业利益。把其他行业跨进来，购物中中心、电影城、度假村、酒店、地产等，与水上乐园融为一体，增加跟用户之间的互动，增强消费粘性。

发展趋势是什么？它是能够影响社会将要如何向某个方向或某种结果发展的势态，是时间的分支，是可能性的集合，是人们未来发展之所需，唯有正面正视它，迎接它，才能挑战可能，才能成为赢家。